FAQ
Wie kann ich The MoneyArt Store kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@themoneyartstore.de – unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist können Änderungen leider nicht mehr berücksichtigt werden. Du kannst deine Bestellung jedoch nach Erhalt an uns zurücksenden und erhältst den vollen Betrag zurückerstattet, schreibe uns dafür bitte immer eine E-Mail an info@themoneyartstore.de.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager versendet. Bitte beachte, dass es während Feiertagen oder Sonderaktionen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum, der Versand erfolgt am darauffolgenden Werktag. Am Wochenende erfolgt kein Versand.
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung 2–4 Wochen dauern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen Zollgebühren oder Steuern an?
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind netto in Euro. Es kann sein, dass beim Erhalt der Ware Einfuhrabgaben, Steuern oder weitere Gebühren durch den Zoll in deinem Land anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers und werden nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen durch den Zoll. Für genaue Informationen wende dich bitte an dein zuständiges Zollamt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktiere uns unter info@themoneyartstore.de.
Was tun bei defekten, falschen oder beschädigten Artikeln?
Solltest du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben oder etwas fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend. Sende uns deine Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen. Wir setzen alles daran, dein Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen immer auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen wird der Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank übermittelt. Bitte wende dich bei Fragen zur Gutschrift direkt an deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen. Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere deine Bank – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückbuchung abgeschlossen ist.